2021-07-22 18:23:30  成都技工学校

今天上午,江苏省消费者协会联合省、市消费者协会召开新闻发布会,正式发布《2015年江苏四大公共服务行业满意度调查报告》。报告主要涵盖全省供电、供水、供气、有线数字电视四大公共服务行业消费者整体满意度、热线服务、投诉维护处理、一站式大厅窗口业务服务满意度调查结果。

江苏四大公共服务满意度调查报告

本次调查以城乡居民中使用供电、供水、供气和有线数字电视服务的消费者为研究对象。调查结果显示,2015年,全省四大公共服务消费者主观总体满意度为82.8%,表现良好。满意度较高的是84。供气服务为8%,供电服务为83.7%,供水服务为82.0%,而数字电视服务的最低满意率仅为81.8%。

江苏四大公共服务满意度调查报告

2015年,镇江、常州、淮安、南通、无锡是公共服务消费者主观整体满意度优秀的四个城市,满意度高于全省平均水平。镇江的满意率最高,达到90%,连云港是整体服务满意度主观评价平均的城市,满意率为74.8%。

江苏四大公共服务满意度调查报告

投诉维护处理满意度调查:

从行业来看,有线数字电视投诉维修处理满意度最高为91.6。今天上午,江苏省消费者协会联合省市消费者协会召开新闻发布会,正式发布《2015年江苏四大公共服务行业满意度调查报告》。报告主要涵盖全省供电、供水、供气、有线数字电视四大公共服务行业消费者整体满意度、热线服务、投诉维护处理、一站式大厅窗口业务服务满意度调查结果。

本次调查以城乡居民中使用供电、供水、供气和有线数字电视服务的消费者为研究对象。调查结果显示,2015年,全省四大公共服务消费者主观总体满意度为82.8%,表现良好。满意度较高的是84。供气服务为8%,供电服务为83.7%,供水服务为82.0%,而数字电视服务的最低满意率仅为81.8%。

2015年,镇江、常州、淮安、南通、无锡是公共服务消费者主观整体满意度优秀的四个城市,满意度高于全省平均水平。镇江的满意率最高,达到90%,连云港是整体服务满意度主观评价平均的城市,满意率为74.8%。

  

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